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奥库户外运动连锁的服务精神

文章出处:未知 人气:发表时间:2014-03-05

随着市场的变化,无论卖什么都不再是简简单单的卖产品了,更需要优质的服务。

首先,激烈地市场竞争环境,产品质量相差不下的情况下,比的就是服务。服务不单单是指待客时候的直接表现,还包括门店环境,售后服务等等。

第二,三分之一的顾客是由老顾客组成的。我们要培养顾客的忠诚度,就要有优质的服务留住老顾客,发展新顾客。

第三,只有服务真诚、热情、主动,才会有双赢的局面。

第四,服务是很好的宣传手段。做好服务,无疑是打出了自己的金字招牌。

 

那么,要怎么样做好服务呢?奥库户外运动连锁为您解读:

商品门店的清洁维护,有一个好的购物环境,顾客才有心情挑选,购物;仪容仪表要符合作为销售人员的标准,给人的第一?#35802;?#23601;应该是真诚,可靠,专业;还要正确地使用语言。语言的好坏,直接给人精神上的冲击,要做到如何尊重顾客,从而赢得顾客的尊重;还有就是要修正我们自己的团队,用心培养的团队才有凝聚力,这就要做到时时关心和激励店员,常常要沟通交流,从而管好团队。团队的力量才是真正的力量!做到这些,我们的服务就一定能赢得顾客的口碑。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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